Imagine a seguinte situação: você está em casa, tranquilo, assistindo o seu seriado favorito e, de repente, recebe uma ligação de uma suposta central de atendimento. O normal, em situações como essa, é atender o telefone normalmente e interagir com o atendente, certo? Mas e se for um golpe? Isso mesmo, pode ser o famoso golpe da falsa central de atendimento que está cada vez mais comum no Brasil.
Todos nós sabemos que os criminosos também se aproveitam das inovações tecnológicas, no entanto, para cometer crimes e prejudicar outras pessoas. Nesse golpe da central de atendimento, a quadrilha faz uma ligação para o cidadão e, se passando por um atendente real, acaba induzindo a vítima quanto ao compartilhamento de dados pessoais e até mesmo transferir dinheiro.
Conhecer esse tipo de abordagem por parte dos criminosos será essencial para que você não caia nesse golpe. E não pense que as quadrilhas estão despreparadas. Muitas das vezes eles sabem até mesmo que você é cliente de uma determinada instituição bancária, por exemplo. Aproveitando-se da situação, eles fornecem alguns dados para dar credibilidade ao falso atendimento e, no final das contas, um golpe é aplicado na vítima.
O que você faria se um desses criminosos ligasse para o seu telefone celular informando nome completo, data de nascimento e se apresentando como sendo um funcionário do seu banco? Provavelmente iria ganhar a sua confiança com certa facilidade, concorda? Pois este é o objetivo, ganhar a sua confiança para depois lhe informar haver algum problema com sua conta, movimentações atípicas ou qualquer coisa do tipo. Com isso, eles acabam conseguindo extrair informações importantes como senhas bancárias para acesso aos aplicativos do banco e é justamente a partir daí que o problema só aumenta, pois eles começam a sacar dinheiro da conta bancária da vítima.
A primeira dica, e também a mais importante de todas, é justamente nunca compartilhar dados sensíveis como senhas bancárias com qualquer pessoa. Fique atento: instituições bancárias não atuam dessa forma, ligando para o cliente e solicitando que tal tipo de dado seja confirmado. Se você se encontrar nesse tipo de situação, encerre a chamada de imediato.
Também fique atento em relação às chamadas para liberar algum recurso de segurança no seu aplicativo. Essa prática também não existe. Se uma atualização importante for lançada para o seu Internet Banking, o próprio sistema do celular irá disponibilizar essa atualização para você fazer o download.
Recebeu uma ligação e o atendente pediu para que você se dirija a um terminal de atendimento? Pode desconsiderar, uma vez que é um golpe na certa. Esse tipo de procedimento sempre parte de uma necessidade do próprio cliente.
Já ouviu falar na regra dos 5 minutos? Os criminosos acabam pedindo para que a possível vítima encerre a ligação e ligue para a central de atendimento quando percebem que a pessoa está desconfiada. No entanto, eles conseguem manter a linha por cerca de 5 minutos, ou seja, sua nova ligação irá diretamente para eles. Sendo assim, sempre aguarde mais que 5 minutos para fazer a nova ligação.
No mais, sempre questione esse tipo de ligação, o real propósito e tente cruzar informações. Muitas vezes os criminosos acabam passando informações conflitantes e você poderá atestar que aquilo não passa de um golpe, podendo assim encerrar a ligação tranquilamente.
Dessa forma, fica evidente os perigos associados aos golpes como esse da falsa central de atendimento. Os criminosos podem conseguir informações valiosas das vítimas, bem como dinheiro em contas bancárias. Para se proteger desse tipo de situação, nunca compartilhe seus dados com estranhos e fique de olho nas dicas deixadas na matéria para identificar o golpe.
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